“灿谷好车”车商故事：信任的基础是服务力

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　　一单、两单……褚庆国与同事们的服务与真诚，成为打开知名度的必杀技。如今，山东云车动力月销稳步增长，即使在疫情封控期间，也能够保持在100台左右的水平。随着单量的逐步增加，褚庆国也摸清了在山东的畅销车型，“大众、日产、别克的轿车更受青睐，宝莱、帕萨特、英朗更是客户常问的品牌。”建立稳定的渠道，成为褚庆国面对的下一道关卡。

　　褚庆国坦言，想在市场站稳脚跟，“消息来得快、渠道拿得稳、价格定得好”缺一不可。基于在4s店多年积攒下的关系网络以及亲戚朋友的牵线搭桥，渠道的挖掘并不是难事，“难在稳定。”

　　在寻找“稳定”的路上，褚庆国与“灿谷好车”相遇，“灿谷好车”自营车成为山东云动力采车的来源之一。截至9月，山东云动力已在“灿谷好车”自营车采车55台，包含帕萨特、科鲁泽、英朗等多款性价比车型。

　　说起选择“灿谷好车”的原因，褚庆国告诉我们，一方面是车源，“英朗的性能和配置都很不错，价格也实惠，在市场上非常受欢迎。所以当我们听说英朗即将停产的消息，所有的车商都在找车，我看到‘灿谷好车’上有，立马下单，买断后那段时间市场上只有我家在卖这款车，一下就打出了差异化!”。

　　当然，最重要的是——服务，“颜总经常来店里拜访，一来二去大家就成为了朋友!”这里提到的“颜总”是“灿谷好车”的一线销售颜石，褚庆国形容两人之间的关系是在惺惺相惜中保持和而不同。每次看到颜石来介绍产品、服务，用专业赢得信任，用真心换取真心，褚庆国好像看到了刚开始创业的自己。但在销售策略上，二者又截然不同，褚庆国更注重针对不同区域的客户进行粘性化的梯度培养，而颜石更注重服务范围的覆盖。

　　技术的变革打破了汽车交易的禁锢，在这个充满不确定性的时代，“灿谷好车”所做的就是将背后所依托的数以万计的中小车商连接起来，形成一个更大市场，使汽车可以在全国的车商圈里进行自由流通。

　　褚庆国与颜石，他们同是汽车行业里的服务者，以服务者的视角和普通人的共情，洞悉、理解、接纳、呼应每一位客户的真实所感和个性化需要，让服务温暖可感、触动人心。在这条路上，“灿谷好车”与更多的“褚庆国”、“颜石”一起坚守本色、永不设限，共同驶向新生。