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amazon卖家全球开店 Statista数据显示，57%的消费者因为服务而忠实于品牌，54%的消费者因为产品或服务而忠实于品牌。您可从以下两大思路出发，更精准地向目标人群提供他们需要的服务，从而提升品牌忠诚度： 通过实行差异化布局，加强细分化运营和用户留存 想要提升品牌忠诚度?离不开差异化布局!您可通过更好的服务、更多的、差异化的内容，区别于竞争对手、强化自身“独特”优势，吸引更多忠实粉丝。 此外，您可进行用户分层，分为未下单买家、复购买家、KOC忠诚买家等不同类型，结合亚马逊定制促销等工具针对性开展营销计划、提供定制化，进一步提升消费者的品牌忠诚度。 通过建立客户挽留体系，提升用户留存率和满意度 通过优化产品细节、客户体验、售后服务等增加现有客户满意度，以更精准的定制化内容触达来挽留客户、减少客户流失风险。这不仅有利于稳固老客户，同样也能吸引更多潜在客户、提升客户消费额。 除了理论思路，更要有具体方法。今天，小编还带来了亚马逊独家妙招和工具，助您在品牌竞争的“战役”中获取不败金身。 实行差异化布局和建立客户挽留体系是提升品牌忠诚度的关键思路，具体该如何着手?快来通过以下三招快速掌握“固客”心法! 妙招1：细分不同人群，以定制化内容实现差异化布局 针对更细分的特定目标实行定制化、个性化促销，将有机会进一步提升其购买意向。比如，未付款客户(即在过去90天内将您的任一品牌商品加入购物车但尚未购买的客户)可能因折扣力度未到达心理预期或是正在货比三家而决定搁置购买计划，如您能快速找到这部分犹豫不决的消费者，并只针对他们提供一定的优惠折扣，那么成交将变得更加容易。 亚马逊推出“品牌定制促销(BTP)”和“品牌定制优惠券(BTC)”工具，可根据消费者在您店铺中的历史购买行为进行真正的个性化促销。 细分9大人群——复购客户、潜力新客、高消费客户、近期购买过的客户、品牌粉丝、未付款客户、顶级客户、高潜力客户、有流失风险的客户，您可以精准选择由哪类客户获得何种定制折扣，以此更好地吸引“新粉”激活“老粉”，实现“量体裁衣”般的促销效果。 总而言之，您不仅可针对有将产品加入过购物车或是购买过的消费者，还可为对品牌感兴趣的意向消费者提供折扣。即使没有下过单，但关注了品牌的消费者，一旦看到专属折扣，也会增加下单概率。 区别于品牌定制促销(BTP)工具，“品牌定制优惠券(BTC)”额外新增ASIN Level的设置功能，您可以选定特定的品牌ASIN创建优惠券，进一步实现品牌精细化运营。 立即结合使用“品牌定制促销(BTP)”和“品牌定制优惠券(BTC)”工具，以定制化内容实现差异化布局，实现拉新、促活、转化、留存，减少总体营销支出吧! 妙招2：让商品页”靓起来“，让消费者留下来 亚马逊推出高级A+(Premium A+)页面带有丰富的搭建模块，包括视频模块、交互式热点模块、轮播模块、高级比较表等。对比普通A+，高级A+的图片和视频宽度几乎占满整个屏幕，拥有更强视觉冲击力，对比图和问答模块也更“吸睛”。丰富的视觉效果将能够大大提高消费者与产品或品牌的互动性，从而增强消费者粘性、促进成交量。
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